L’infogérance désigne le fait pour une organisation de confier tout ou partie de la gestion de son système d’information (SI) à un prestataire externe spécialisé, dans le cadre d’un contrat pluriannuel avec des niveaux de service définis (SLA – Service Level Agreement).

Selon la définition de Syntec Numérique (aujourd’hui Numeum), l’infogérance correspond à :

« la prise en charge contractuelle par un tiers de tout ou partie de la gestion du système d’information d’une entreprise, avec un engagement sur des niveaux de service et de performance. »

Le terme est l’équivalent français de IT outsourcing.

Au lieu d’avoir une équipe interne qui s’occupe :

• des ordinateurs,
• des serveurs,
• du réseau,
• de la cybersécurité,
• des logiciels métiers,

L’entreprise signe un contrat avec un prestataire externe qui s’en charge pour elle. Elle s’occupe de son activité principale, et un spécialiste gère son informatique.