Commande en click & collect chez un ou des commerçants

Le click & collect c’est quoi ?

Le click & collect est un mode d’achat qui s’est démocratisé pendant la pandémie de COVID-19. Il consiste à commander un produit sur internet, puis aller le récupérer en points de vente. Cette branche du e-commerce a notamment permis aux restaurateurs et aux commerçants de subsister malgré les fermetures à répétition lors des confinements en 2020 et 2021. Aujourd’hui, la plupart des commerçants ayant mis en place du click & collect ont conservé ce canal de vente.

Les avantages pour le consommateur

  • Commander en ligne

    Aujourd’hui, 80% des commandes sont passées en ligne.

  • Commande 24h/24

    C’est une solution pratique lorsque l’on travaille tard ou que l’on a des impératifs.

  • Pas de retards liés à la livraison

    Si le produit est en stock, il peut même être disponible en quelques heures.

  • Programmation

    Permet de choisir le point de retrait et le jour de livraison. Fini les livreurs qui passent lorsque l’on n’est pas chez soi.

  • Pas de frais de livraison

Les avantages pour le commerçant

  • Trafic dans le point de vente

    Le click & collect attire des clients dans votre point de vente et le rend plus dynamique.

  • Opportunité de vente même lorsque son commerce est fermé

    Les clients qui n’ont pas le temps de se déplacer en boutique pour faire leur choix peuvent commander même lorsque la boutique est fermée (soir, week-end, …)

  • Augmente ses ventes

    Proposer des options facilitant l’achat est une solution permettant l’augmentation des ventes.

  • Cross-selling

    La venue de clients dans votre point de vente peut engendrer des ventes complémentaires au moment de la récupération de sa commande.

  • Visibilité

    Le click & collect est un véritable enjeu pour les commerçants, il nécessite un site internet, ce qui permet d’accroitre sa visibilité sur internet.

  • Coûts d’expédition

    Les coûts de livraison ou d’expédition sont diminués car les consommateurs viennent eux-mêmes récupérer leurs commandes.